クルーズ旅行に参加した人の中で、実に８割以上の人が「もう一度行きたい」と答えている
クルーズ旅行が今、日本で一大ブームとなり、クルーズ旅行利用者も過去最大にまで伸びてきています。現在、国をあげて海外クルーズ船の受け入れなどを急ピッチで行っている中で、クルーズ旅行を利用した人たちの感想も気になるところです。
阪急交通社が2017年に実施したクルーズ旅行参加者112人を対象とした最新のアンケート（http://www.sankei.com/economy/news/170530/prl1705300193-n1.html）によると、クルーズ旅行を利用した方々から集まる声は非常に好評なものであるようです。
特に注目すべきは、８割以上の方が「クルーズ旅行に参加する前と後だと、参加した後の方が、印象が良くなった」と答えており、「クルーズ旅行にまた行きたい」と答えている方も83%と、８割以上の方々が次回も参加したいという意思を持っていることがわかりました。これは、クルーズ旅行の顧客満足度がいかに高いかを教えてくれているアンケート内容なのではないかと思います。
面白いのは、印象が良くなったと答えている方が８割もいることであり、出発前には「クルーズ旅行は値段が高いのではないか」「外国人の乗客も多いから疎外感があるのではないか」「内装やサービスも期待するほどではないかもしれない」など、クルーズ旅行にどちらかといえば金銭面・環境面・サービス面などでややネガティブな印象を持っていた方が、参加後に「思っている以上にリーズナブルで驚いた」「外国人の乗客や乗務員が皆フレンドリーで楽しかった」「想像以上に豪華な内装でサービスもよかった」など、ポジティブな印象に変わっていることです。
「クルーズ旅行＝豪華客船の旅で高嶺の花」といったイメージは誰もが持っているものですが、現在のクルーズ旅行はカジュアルクラスクルーズと呼ばれる格安クルーズでも、良質なサービスを受けることができるため、参加をしてみて感動する方が多い傾向にあるようです。もしも、同じようなイメージをお持ちの方は一度参加してみるとクルーズ旅行へのイメージがガラリと変わりますよ。
クルーズ旅行に参加した人の中で、７割以上の人が「他の人にも勧めようと思う」と回答
こちらのアンケートでもうひとつ面白い点として、クルーズ旅行に参加した人の中で、７割以上の人が「他の人にも勧めようと思う」と回答していることです。これは、クルーズ旅行に参加した人が参加する前と後で、「思っている以上にリーズナブルで楽しい」「想像以上に豪華で満足のいくサービスだった」など、ポジティブなギャップを持っているため、他の人にエピソードも含めて話したくなることも大きな要因なのではないかと感じられます。
クルーズ旅行で体験できる船上の時間は、その場に行かなければわからない素晴らしさに溢れています。早朝、窓際のバルコニーやデッキに出てみると、地平線の向こうから昇る美しい朝日に魅了されます。そして、ゆったりとした朝食を食べ、午前中はのんびりとデッキで海風にあたり、午後は豪華なランチを食べて屋外プールで遊んだりジムで体を動かしたりして汗を流し、夜はディナーに舌鼓を打ちつつ、エンターテインメントショーと満天の星空を観て一日を終える。このように、クルーズ船内には世界各国のレストランや数々のエンターテインメント施設が凝縮されており、過ごし方は驚くほど自由度の高いものです。
そんな夢のようなバカンスの時間をクルーズ旅行では満喫できるため、「他の人にも勧めよう」と自然に思えるのかもしれません。いずれにせよ、信頼度の高い口コミでクルーズ旅行の評判が広まっていくからこそ、クルーズ旅行利用者数が今、過去最大にまで伸びていることは間違いありません。
参加してみなければわからないクルーズ旅行の魅力を、ぜひとも実際に参加して体験してみてほしい
クルーズ旅行に関する2017年の最新アンケート結果から見たクルーズ旅行の魅力について、詳しくお伝えしてきましたがいかがだったでしょうか。クルーズ旅行がいかに顧客満足度の高い旅行であるか、そして人に勧めたいほどの感動に満ちた船旅であるかがおわかりいただけたかと思います。
クルーズ旅行に興味はあるけれど、値段が高そうだったり、サービスの質がどんなものか想像できなかったりして、参加に踏み切れていないという方は、この記事をきっかけにして、ぜひとも利用を検討してみてください。リーズナブルに楽しめる素晴らしい豪華客船の船旅が、あなたを待っていますよ。
